Descripción
Maestría Internacional en Gestión de Cobros y Reclamaciones
La Maestría Internacional en Gestión de Cobros y Reclamaciones es un programa académico diseñado para formar profesionales capaces de comprender, analizar y aplicar técnicas especializadas en la gestión de impagos y reclamaciones en el ámbito empresarial. Su objetivo es capacitar a los estudiantes para garantizar la liquidez y estabilidad financiera de las organizaciones mediante estrategias eficaces de recuperación y resolución de deudas.
¿Qué aprenderás con la Maestría en Gestión de Cobros y Reclamaciones?
El plan de estudios de esta maestría ofrece una formación integral que aborda desde los fundamentos jurídicos y mercantiles hasta las técnicas más avanzadas de gestión de cobros y negociación con deudores. Entre los principales conceptos que se estudian, destacan:
Marco legal y mercantil. Conocerás las nociones básicas de derecho, los fundamentos del derecho mercantil y las normativas que regulan las obligaciones de pago.
La empresa y el empresario. Analizarás la estructura de la empresa y el rol del empresario en la gestión de obligaciones económicas.
El derecho de sociedades. Estudiarás las sociedades mercantiles, con especial atención a sociedades anónimas y sociedades de responsabilidad limitada.
Documentos de cobro y pago. Aprenderás los aspectos legales y técnicos de los principales documentos financieros utilizados en las transacciones.
Gestión de cobros. Conocerás las actuaciones previas, los procedimientos de reclamación y las herramientas disponibles para garantizar la efectividad del cobro.
Gestión telefónica de reclamaciones. Desarrollarás competencias en comunicación y negociación para conseguir compromisos de pago de manera eficiente.
Resolución de conflictos. Identificarás técnicas para manejar situaciones difíciles y llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Compromiso de pago. Descubrirás cómo estructurar acuerdos realistas que permitan recuperar deudas sin comprometer la relación con los clientes.
Salidas profesionales
Los egresados de la Maestría Internacional en Gestión de Cobros y Reclamaciones podrán desarrollar su carrera en múltiples áreas relacionadas con la gestión financiera y administrativa, ocupando posiciones como:
Responsable de gestión de cobros en empresas privadas.
Técnico en reclamaciones y recuperación de deudas.
Asesor en departamentos jurídicos y administrativos.
Analista financiero especializado en gestión de impagos.
Consultor en servicios de gestión y recuperación de créditos.
Colaborador en despachos profesionales orientados a la gestión mercantil y financiera.
Metodología y duración de la maestría
La maestría se imparte en modalidad 100 % online, lo que te permite estudiar desde cualquier lugar, combinando tu formación con tu vida personal y profesional. Dispondrás de acceso al campus virtual, materiales actualizados, clases en directo y acompañamiento académico continuo.
La duración estimada del programa es de 300 horas, con posibilidad de finalizarlo en un plazo máximo de 12 meses, adaptándose al ritmo y disponibilidad de cada estudiante. Esta modalidad flexible está diseñada para quienes buscan especialización sin frenar su desarrollo profesional
Certificación obtenida
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la « «, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
s diplomas llevan la Apostilla de la Haya, mediante la que se reconoce y garantiza la autenticidad y validez del Diploma en cualquier país firmante del convenio
Accede la PDF con la ficha formativa a través del siguiente enlace y descubre el índice de contenidos completo de la formación.
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